Política de devolución
Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se entregue su paquete. Una vez entregado el pedido, tienes 30 días para devolver los artículos no utilizados. Este plazo de desistimiento expira 30 días después de la fecha de recepción indicada en el seguimiento del paquete proporcionado por el transportista.
El costo de devolución del producto es su responsabilidad, a menos que la devolución sea por uno de los motivos siguientes. Tenga en cuenta que el producto debe devolverse en su totalidad (con su embalaje original y todos los accesorios proporcionados).
Cubrimos los gastos de devolución en los siguientes casos:
- El artículo está dañado o defectuoso al recibirlo.
- Faltan piezas
- El artículo recibido es incorrecto o falta
- El artículo no coincide con la descripción.
- El envío se retrasó por motivos internos.
En todos los demás casos, los gastos de devolución corren a su cargo, por ejemplo si:
- Ordenaste el artículo equivocado
- El artículo no te conviene
- Quieres pedir el mismo artículo en otra tienda
- La compra no está autorizada
- El producto no es adecuado para el uso previsto.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Se te enviará una referencia de devolución, que deberás incluir en tu paquete.